1. Somos artísticos
2. Estamos apasionados por el diseño
3. Atacamos tus problemas y cubrimos tus necesidades a tiempo
4. Sabemos comunicar ideas y lo hacemos muy bien
5. Sabemos recibir críticas
6. Nos encanta compartir ideas
7. Estamos bien organizados
8. Nos entusiasma trabajar para ti
9. Somos uno con tu proyecto y no lo dejamos hasta que quede perfecto
10. Amamos aprender

Una de las preguntas más comunes con mis clientes es esta: ¿Por qué un blog? y la segunda, más a modo de crí­tica es: ¿No están mucho de moda? La percepción de “moda” en los blogs viene de la explotación masl usada de Microsoft por nombrar “blogs” a sus sistemas de construcción de páginas personales incluidas en los servicios “live“, mismos que todo mundo dispone en su live messenger. Desgraciadamente, cuando ofreces un blog a un cliente que no sabe mucho de la web, su primera referencia será la de su conocido blog, feo, lento y poco profesional que usa para poner fotos de su gato, su compadre parrandero y escribir poemas a la novia que lo ha dejado.

Un blog es por mucho, la plataforma más sencilla, poderosa y radicalmente transformadora de nuestros tiempos. En el ecosistema web 2.0, el blog está al centro y mantiene el equilibro de todo. En los cambios de las industrias de publicidad, comunicación y mercadotecnia, el blog está deshaciendo sistemas, rompiendo paradigmas y cambiando ideosincrasias. ¿Por qué es mejor entonces tener un blog que cualquier otra plataforma para la web, como son los sitios estáticos en HTML y los construidos en Flash?

Traigo algunas razones propias y otras referidas desde Advergirl y publicadas en español por eTc.

Mis razones:

1. Porque es sencillo
Lo explico con un ejemplo. Nunca olvidaré mis experiencias frustradas y frustrantes por usar Linux. Yo, que soy un usuario de PC por encima del promedio, que paso de 0 a 80% de comprensión y uso de cualquier software en menos de 10 horas, que me dedico a la web desde 1996… yo no puedo usar Linux. ¿La razón? Por que Linux no es usable. Windows es malo, pero funciona bien y no hay gran cosa que arreglar. No me quita el tiempo. Linux en cambio, siempre tiene algo que no funciona y hay que ocupar horas y horas de mi tiempo para preguntar, investigar, leer, instalar y compilar soluciones. Del mismo modo, mis clientes no quieren un supersistema premiado que les de la capacidad de cambiar el curso de la rotación de la tierra… pero que no pueden manejar desde su portátil en el café. Un blog es simple: Te conectas, escribes, publicas. Listo. ¿Me sirve más café por favor?

2. Porque lo puede hacer cualquiera
Mi mamá podrí­a tener un blog (de hecho, no es mala idea. Nota personal: Hacerle un blog a mi madre para navidad.) y del mismo modo, mis clientes institucionales más pesados y con necesidades más industriosas pueden (y lo hacen) manejar un blog sin recurrir a un “departamento de sistemas”.

3. Porque no se tienen que pagar actualizaciones
Un sitio en Flash requiere que una persona dedicada a ello cambie toda una animación por sólo un acento… publique, suba y cambie el caché de la PC donde verá el cambio. Todo ello implica un costo. Un sitio en HTML estático requiere cambios pesados de todo y a veces incluso hacer una búsqueda exaustiva de ligas rotas por un cambio sencillo. Todo ello implica un costo. Con un blog, el jefe del departamento de costos ve que los resultados del mes tienen un cero de más. Se mete al editor, quita el cero, guarda y listo. ¿Costo? $0. No tener que contratar a un diseñador para hacer cambios, no tiene precio.

4. Porque mejora la comunicación
Un blog interno, en una empresa, hará que se recorten gastos de papelerí­a, hará que los comunicados lleguen a todos siempre, hará que un grupo se sienta parte de algo. “Hoy es cumpleaños de Paco, lo felicitamos”. “Les recordamos a los miembros del departamento de adquisiciones que los reportes se deberán entregar mañana por la tarde”. En caso de que haya dudas, se comenta y listo.

Las de Advergirl:

1. SEO: “No hay una forma más fácil de conseguir una optimización para buscadores sólida y orgánica”.

2. Es una fruta fácil de recoger. Es más fácil llegar a los bloggers que llegar a los periodistas asentados en grandes medios. Y encima “los bloggers tienen curiosidad por los nuevos productos y están predispuestos a ser early adopters y a generar rumor en general”.

3. Los bloggers han conseguido parte del share. Los ProAms, como se llama a los “profesionales amateurs” se han convertido en fuente, “han obtenido una enorme autoridad mediante el comportamiento web, los feeds RSS, la atención de los medios y el SEO; y cuentan con poco más que interés por publicar”.

4. Distribución bajo demanda. Para qué esperar a que hablen de ti, a que “encuentren tu sitio web o reseñen tu nuevo producto. Diles que se suscriban a tu feed y dales tus contenidos cuando les de por servirse de feeds”

5. Cambios en el comportamiento de los consumidores. Dado que internet ha cambiado los hábitos de consumo, y que la gente, antes de comprar, echa un vistazo en internet para comparar productos y leer comentarios y reseñas de otros consumidores, la presencia de las marcas en los canales en los que los consumidores habla se ha convertido en algo “enormemente importante”.

La futurización no es una ciencia, pero se vale del método cientí­fico. Busca probabilidades para plantear lo que teóricamente podrí­a suceder al tomar una u otra desición. Es el complemento ideal a la planificación. Esta, frí­a y tediosa, sirve para establecer bases firmes sobre las que obtendremos cierta seguridad. La futurización, en cambio, crea o sigue tendencias, explota la imaginación y fertiliza campos para la expansión.

La futurización es el campo en el que se usa la imaginación de manera práctica y aplicada a la realidad. ¿Qué te espera mañana? ¿Qué sucederí­a si algo sale mal? Supongamos que se cumplen las espectativas ¿estamos preparados para eventualidades? Al planificar, hay que imaginar también.

Ejemplos de futurizaciones son estas postales del siglo XIX donde se ven escenas de lo que nuestros bisabuelos creí­an que serí­a el hoy. Caminatas sobre el agua, trenes eléctricos, helicópteros personales, policí­as motorizados, TV y radio noticieros. Desde luego, no cabí­a la precisión en todos los detalles, pero definitivamente, esas cosas dan ideas acerca de lo que podrí­a suceder si tan sólo algo se desatara.

¿Cómo imaginas el futuro?

El diseñador es como un auto, un gran auto, que si no recibe cuidados y atenciones se convertirá en un robot sin alma ni mente, entonces ¿cómo desarrollará ideas que comuniquen emociones y soluciones por igual? ¿De qué sirve ser egresado de la mejor universiad si se desperdicia el talento en un ambiente terrible para crear? Eso incluye que los “jefes” traten bien a sus alternos y sub alternos, si no, todo será terrible al 100%.

Si eres diseñador independiente o tienes uno o más diseñadores y creativos trabajando en tu empresa, piensa en la salud y en el ambiente antes que en los resultados efectivos ($).

Dejo esta liga de una encuesta acerca del ambiente de trabajo ideal para el diseñador en Duopixel.

Existen por lo menos tres tipos de clientes que se pueden identificar en nuestras ventas. Tres distintas personas que no están definidas por cantidad de presupuesto, estrato social o estudios: lo que los hace distintos son los aspectos sociales y culturales.

El que manda

Cita: “Yo pago, yo mando”

Este cliente es el más común de todos. No es que no tenga derecho a decirlo. Desde luego que puede y debe exigir un servicio acorde, por lo menos, a lo que paga. El punto concreto es que su actitud de mando se transformará en muchas ocasiones en una posisión de dirección soberana, mayor a la cordura o comprensión de las necesidades reales de comunicación que tiene.

“- No me gusta, quiero que se mueva. – Pero no se puede, distrae si lo hace. – No importa, así­ lo quiero.” “- Lo quiero rojo. -Pero el rojo representa agresión, te sugiero azul y blanco, así­ tus compradores tomarán más tiempo para leerte y pensar en lo que les dices. – No, el rojo es el color de la pasión y le gusta a mi esposa… rojo está bien; a demás ya tengo compradores.”

Este cliente, puede ser interesante (o aparentemente necesario en tiempos de vacas flacas), pero es mejor dejarlo pasar muchas veces. No te preocupes, debajo de ti hay una masa impresionante de usuarios de computadoras que hacen trabajos casi parecidos a los tuyos y ellos acostumbran trabajar a destajo lo que les llegue y siempre sin debatir qué es lo que es mejor. Grandes campañas como las del Grupo Elektra, Farmacias Similares, pollerí­as locales y algunos gobiernos municipales han salido de esas manos.

El que confia ciegamente

Cita: “Tú eres el experto, tú sabes”

Este parecerí­a un buen cliente. Sin embargo, no te dejes llevar por la tentación de caer en sus manos. Un cliente que no sabe lo que quiere es mucho peor que uno que está convencido de que lo que el cree es correcto sólo porque puede pagarlo. Te pedirá que te subas al carrito de su compañí­a, que te pongas la playera, pero no te dirá cómo. ¿Necesita un sitio web? Tú eres el experto. El problema es que él no sabe ni quienes están en su compañí­a, ni qué horarios tiene, ni su visión o misión y tu labor será investigarlo. ¿Qué areas tiene su empresa? Es cosa tuya dar con ellas. Necesitas ser un Indiana Jonnes casado con Lara Croft (o al revés, según) para darle lo que necesita y que es verdaderamente lo que representa a su compañí­a. Si se tratara de su familia, tú deberás ser quien investigue el número de hijos y nombre de su esposa para trabajar. Escapa a como de lugar de él.

El que espera y conoce lo mejor

Cita: “Mira, esta es mi necesidad, estas mis ideas ¿qué piensas tú?”

Creo que, optimistamente, el mercado real debe de tener un 40% de esta porción de clientes. Son de todo tipo. Algunos no salieron de la secundaria, otros son doctores en letras; tienen un poco de dinero ahorrado en años o cuentan con un imperio heredado por sus tatarabuelos. Eso es lo de menos.

Lo interesante es que ellos tienen detectados problemas y necesidades porque conocen su empresa, pero reconocen que no son los indicados para tratarlos; allí­ es donde te invitan a colaborar, te plantean lo que necesitan, se cruzan propuestas y se obtiene un resultado. Siempre te darán tan buen enfoque de quienes son y qué requieren, que con libertad podrás trabajar y lo que hagas será bien recibido y exitoso. Serán tus clientes por años.

Estos clientes son los que se pelean los grandes, son los que dejan dinero, los que te hacen un nombre. El trabajo en cantidad puedes dejarlo y seguramente habrá quien haga dinero con él tras de ti, pero allí­ estará: detrás. Tú tal vez tardes en hacer “el negocio de tu vida”, pero llegará con un cliente que te hará prácticamente parte de su familia y miembro imprescindible de su crecimiento.

A este cliente, conciéntelo como a ti mismo.